Гарантійні зобов'язання та сервісне обслуговування
Ми дбаємо про якість нашої продукції, тому на всі товари надається офіційна гарантія від виробника терміном 12 місяців із дня покупки.
Що робити, якщо під час експлуатації виникли проблеми або несправності?
1. Зв'яжіться з нами: Повідомте про проблему нашому менеджеру за телефоном або у зручному для вас месенджері (Viber, Telegram, WhatsApp).
2. Відправка на сервіс: Для розв'язання проблеми товар відправляється до спеціалізованого сервісного центру у м. Київ.
3. Діагностика: У Києві сервісні інженери проводять детальну діагностику, щоб встановити причину несправності (чи є вона гарантійним випадком / фабричним браком).
4. Ремонт або заміна: Після діагностики здійснюється подальший якісний ремонт пристрою або його заміна на новий (якщо ремонт неможливий). Термін усунення несправностей залежить від складності робіт, але ми завжди намагаємося зробити це якомога швидше.
Умови, за яких гарантія не діє (негарантійні випадки):
• Наявність механічних пошкоджень (сліди ударів, падінь, тріщини, подряпини);
• Порушення правил експлуатації або використання товару не за призначенням;
• Сліди самостійного розкриття пристрою, ремонту або зміни його конструкції;
• Пошкодження, викликані потраплянням всередину вологи, сторонніх предметів чи комах.
Ми завжди на зв'язку та допоможемо швидко вирішити будь-яке сервісне питання, щоб ви залишалися задоволені покупкою!
